修障碍

我是一名网络公司的维护，维护的意思就是说我成天面对的客户都是出了问题的客户，不出问题他们是不会找我的。每个给我打电话的客户都是一肚子的火，有修养的说话客气些，没修养的恨不得在电话里面说脏话。我曾和一个老头儿打过很多次交道，他成天没事就在家里上网看新闻，只要网页一延迟，他立刻就打电话投诉我。这让我对客户也越来越没了耐心，甚至在客户的家里或电话里和客户对吵。
一天我又接了一个障碍，我拨通了客户的电话，我在电话里没好气的说：“家里上不去网了？”
“是。”电话那头是个老太太的声音。“是上不去网了。”她说话的时候声音一直在颤抖，这让我很后悔自己的行为，可能我的声音吓到她了。
“对不起，刚才我态度不好。”我赶紧道歉。“家里是什么情况？什么错误提示？”
“我不知道，我不懂。”她赶紧说，像是担心回答慢了会得罪我。
“那你家里平常都什么人上网？”
“我儿子。”
“那你儿子什么时候回来？”在我修障碍的时候，必须有一个懂电脑的人在旁边，要是我修好了回访的时候他要告诉回访的人我修好了，还有就是如果是他电脑硬件的问题，他不能说在我碰他电脑之前电脑还是好好的，我碰了之后就坏掉了。
“他现在就在家呢。”她依旧是一副战战兢兢的语调，我觉得我说话的口气已经很和善了。
“那你让他接下电话呗。”
“他不敢。”
“什么？”我怀疑我听错了。
“他不敢。”老人很肯定的又重复了一遍。“他不敢接电话，不敢和谋生人说话，不敢出门。”
还有这样的人？现在我倒有点害怕了，这人是不是有病啊，要是我去了他家给他修障碍，他要是神经病发作，把门一关和我拼命怎么办？
“他怎么这样啊。”我小心翼翼的问，我觉得这是我能想出的最委婉的问法了。
“他从小就胆小，你一会儿要是来了只管修就是，别和他说话。”
“哦。”
我挂了电话才想起来没问他家的地址，在我的障碍单上只不过是个路名和门牌号而已。我又打了电话过去，详细的问了下她家的地址。我一直都没觉得害怕，无论是第一次打电话的时候还是第二次打电话的时候。
我骑着车上路了，在路上我越想越怕，甚至我有些担心自己这次会是最后一次修障碍了。我想找个同事和我一起去，又担心结果是根本没什么而遭到他们的嘲笑。
我还是去了，骑着我的自行车，按照她说的地址，她家在牛村，过了黄冈的十字路口再往西走就到了。在黄冈的十字路口，我等红灯，在十字路口的西北角，我必经之路的正对面，我看到一辆面包车横停在慢车道上，在面包车的后车轮下面，我看到一个人正侧着躺在面包车的左后轮下，在面包车的不远处，一辆自行车倒在地上。这明明是一个交通事故的现场，可是却没有任何人，除了地上的死者，再没有旁人。这让我又觉得是自己看错了，在中国，别说是撞死人了，就是在路上随便写个什么字都能围上好几层。躺在车轮下的人肯定不是被撞死的人，肯定是有人在车底下修车，而这个人很可能就是这辆车的司机，我想。
绿灯了，我骑车走过去，边走边看躺在车下的人，是个老年人，面包的后车轮正好压在她的胸口。真的是场事故，可为什么没有人呢？我想打电话报警，打120救人，可一切又觉得那么的无力。我想这可能是警方在保护现场，使劲蹬了几下脚蹬，面包车在我的身后原来越远了。
她家很难找，在旧城区，到处都是胡同，到处都是停放的车辆和杂七杂八的废旧物品，有些时候，我不得不下车，推着车才能过去。在打了两个电话之后，我终于找到了她家，还是个楼房，真让我意外，这地方竟然还有四层小楼。
我找到三单元，上了四楼，我敲响西户的房门，里面传来急促的脚步声，很快，房门被打开了，给我开门的是个老太太，满头白发，在她的发梢还有些黑色的痕迹，证明着她以前曾染过头。
“你好，”我说。“我是网络公司的，刚才给你打电话的就是我。”
她看着我，做出一副很恐怖的样子，她几乎僵在了那里，不是精神僵，而是身体僵，她腰挺得笔直，这让我觉得她整个身体都是僵硬的，随时都有可能倒下。她让开位置，示意我可以进去，我跟着他径直走到了她儿子的房间。她的儿子像是患有很严重的病，身体一直抖个不停，像是脑血酸后遗症，但又没那么强烈。他坐在床上，床上铺着满是蓝道道的床单，一看就知道是那种很廉价的东西。我环顾整个房间，发现除了圆桌和上面的电脑，还有他坐着的床外，在没有其他的东西了。墙雪白雪白的，像是刚粉刷过一样，在房顶的天花板上，光秃秃的什么都没有，连个灯都没有。
他的电脑开着，我想电脑肯定没问题，就准备过去看下是那个插头掉了，没想到这个时候他倒先和我说话了。“你好。”他笑着说，小心翼翼。
我看了他母亲一眼，他母亲冲我笑笑。我也很小心翼翼的和他说话，我说：“你好，我是给你修电脑的。”
“我知道。”
我觉得他并不像他母亲说的那么恐怖，或者是那么严重。“我看下你的电脑。”我说。我把我的维修包放在地上，然后走到了他的电脑旁边。我首先看了下猫，猫的指示灯显示一切正常。“从啥时候开始上不去网的？”
“两天了。”
“怎么才报障碍啊。”
“电话忘记了。”
我发现问题所在了，是主机上的插头掉了，我帮他插上，我看到显示器上显示正在连接，然后连接上了。“修好了。”我说。
“是么？”
我用他的电脑打开了浏览器，他的主页是百度，我随便输了几个字，敲下回车，搜索的结果显示出来了。“好了。”
我以为他会迫不及待的走过来看下，没想到他并没有动。开始我是想尽快的修完，然后赶紧走的，现在他表现的很友好，我倒有些不急着走了。“我帮你测下网速。”我打开测试网速的网页，随便下载了个东西，400＋kb，网速也很好。“刚才我来的时候你妈说你不爱说话，现在看来根本不是那么回事啊。”
“我是不爱说话。”
“平常你上网都干些什么啊。”
“看书玩游戏。”
“游戏我倒是经常玩，看书是很早以前的事了。”
我一直看着显示器，仔细的观察着下载的数据，没注意他，我回头看了他一眼，发现他正注视着我。我并没有感到害怕