如何与上级相处

按照“金字塔”原理，能够做领导的终归只有少数人，而且越往上人数越少。因此，我们绝大多数人都只能做别人的下属。或者在一个组织里，你是别人上级，但你又是你的上级的下属，我们要时刻明确自己的定位。不能用对待下属的方式方法对待你的上级。所以，如何与上级相处就值得每个职场人注意和思考。
有人说，一个人的成功在很大程度上不是取决于智商，而是取决于情商。一个人若智商很高，而情商却很低，与周围的人的关系闹得很僵，那么，他的工作不会很开心，而且会举步维艰，职业生涯也一定要受到影响。“四十、五十而见恶，其不足畏也已”。
与上级交往是要考虑方式方法的，要讲究一定的艺术。虽然古代有诸如魏征者的犯言直谏，但那是在特定的历史条件下和特定的人文环境下，比如李世民胸怀阔达宽广，胸襟万里，可以包容一切；比如魏征大公无私，忠心耿耿等。缺了这两个条件之中的任何一个，就不可能有唐太宗皇帝对魏征的洗耳恭听，魏征也不会不顾皇帝面子地屡屡劝谏。因为若唐太宗心胸狭窄，那么，他就会刚愎自用，听不进不同的声音；而若魏征贪生怕死，也不会开诚布公地阐述的主张，对皇帝的事物横加干涉。所谓“伴君如伴虎”，魏征不会不懂得这个道理。
我们不能把所有的领导都理想为具有唐太宗那样的胸怀和气质，那样的圣明和警醒，因此，我们与上级打交道时，就要格外留心，一定要见颜色行事，看场合说话，善于察言观色，善于揣摩上级心理，不莽撞，不冒失，要彬彬有礼，不卑不亢。用比较合适的方式表达自己的主张，以期获得上级领导的理解和认可。
《论语》里，孔子和他的弟子们阐述了许多如何与“君”相处的方法。我们撇开封建时代的迂腐的忠君思想与等级观念，把古代的“君臣”关系换算为现如今的“上、下级”关系，孔子的观点依然适用，而且非常有指导意义。
跟领导相处要善于察言观色，而不能只关注自己的感受，而不看领导的情绪，或领导所处的环境。许多时候，我们急于表达自己的意见，于是，不分地点场合，不看领导颜色地直抒胸臆，滔滔不绝。所以，某些时候就不会去的理想的结果。我们要铭记孔子阐述的“三愆”，要在日常生活与工作中加以注意。
孔子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言谓之躁；言及之而不言谓之隐；未见颜色而言谓之瞽”。意思是说，陪着长官说话容易犯三种过时：不到发言的时候就抢着发言，交急躁；该发言的时候却不说话，叫隐瞒；不看长官的脸色就贸然开口，叫瞎眼。因此，说话要看人，看场合，看颜色，切不可不管不顾，否则会自取其辱。
对待上级领导要真诚，要诚实守信，切不可欺瞒蒙哄。也不能为了领导高兴一味地拣好听的说，报喜不报忧，专拣顺耳的说。
子路问事君。子曰：“勿欺也，而犯之”。子路问如何奉事君主，孔子说，不要欺骗他，而应该犯言直谏。因此，我们要敢于说真话，不说假话。有些时候，我们要有忍辱负重的精神和勇气，向领导表达真实的意思，而不能谄媚阿谀，掩盖事实真相。
有些时候，我们跟领导提要求，提意见等，要适可而止，万不可一根筋地穷追猛打，抱着不达目的不罢休的念头。那样，反倒不利于事情的成功。要有坚持不懈的精神，更要有灵活机动的智慧，今天不成功，可以换个时间或者换个方式再提。
子贡问友。子曰：“忠告而善道之，不可则止，毋自辱焉”。子贡向孔子讨教交友的方法。孔子说：忠心地劝告他，善意地开导他。若是行不通，要适可而止，别因此而自取其辱。这个忠告虽然是孔子对于如何交友的意见，同样，也适用于我们如何与领导相处。若领导今天不高兴，根本就听不进去，而你却没玩没了地罗嗦个没完，可能会引起领导不高兴，那样，不是偷鸡不成蚀把米，事情办不成不说，还会自取其辱。如此，实在是得不偿失啊。
对于领导要忠诚，不可两面三刀，玩心眼，耍手段。子曰：“君使臣以礼，臣事君以忠。”君主依靠礼制使用臣下，臣子应该尽忠奉事君主，强调下级要忠诚与上级，要彼此负责，牢记使命。
另外，要与领导保持适当的距离。俗话说，距离产生美。领导毕竟是领导，他与一般人所处的环境，所要遵守的规定，工作的标准等等，是不同的。因此，要与领导保持健康的上下级关系，要保持适度的距离。子游曰：“事君数，斯辱矣；朋友数，斯疏矣”。子游说：奉事君主过誉烦琐，便会招来侮辱；结交朋友过于亲昵，反会导致疏远。所以，平时要多留心，与领导相处要彬彬有礼，远近适度，切不可把你的领导看做是你的“哥们儿弟兄”，不顾长幼尊卑，不顾上下级关系地“滥”亲密，搞成庸俗的“哥老会”“把兄弟”关系。那样，非常不利于上下级之间开展工作。
与上级打交道，汇报情况、请示工作等，有许多时候我们不免要受到一些人的误解。
子曰：“事君尽礼，人以为谄也”。孔子说：奉事君主，竭尽臣礼，别人却以为是献媚哩。
比如，由于工作关系，有些下级与上级的沟通就多一些，其实并不是下级没事儿找事儿，没话儿找话儿地与上级“套近乎”、“套磁”，完全是工作范围之内的正常的请示汇报，沟通信息，获得指令。但有些人却认为是挖空心思找机会向领导献殷勤，讨巧卖乖。此时，作为下级的要有平常的心态，不要太在意某些人的“议论”。只要存公心，存正念，集体利益为上，我们就问心无愧，心底无私天地宽。
另外，对领导交办的事情要反应迅速，敏捷，追求完美，保质保量，务期必成。特别是反应速度，能充分证明一个人的较高的职业素养和优秀的职业习惯。
“君命召，不俟驾行矣”。国君下命令召见，孔子不等备好车马，便匆忙步行赶去。这是反应孔子对于君主命令的重视程度，也是对我们如何对待上级指令的忠告。我们一定要有服命勇从的精神和良好的职业操守，职业习惯。要以公事为重，以企业的利益为重，坚决服从和贯彻上级领导的决策部署，认真倾听上级领导的意见和建议，忠心地对上级负责。切不可讨价还价，找理由，寻借口，觅托辞，玩心眼儿，在行动上打折扣。
总之，与领导相处是要讲究艺术的，我们要悉心观察，仔细体会，保持与上级领导健康合理的、顺畅高效的工作关系。
2012.08.20