电信企业全员营销性质的劳动竞赛还要走多远

劳动竞赛是工会组织的一项群众性经济技术创新活动。何谓群众性经济技术创新？从政治上讲，是贯彻落实党的全心全意依靠工人阶级根本指导方针的具体体现；从经济上讲，是增强企业的技术创新能力，市场竞争能力，抗御风险能力，促进企业改革与发展的有效手段。行之有效地开展劳动竞赛，能极大地激发广大员工的竞争意识和忧患意识，使广大员工适应企业转型发展的需要，最大限度地发扬企业主人翁精神，集思广益，团结奋进，为企业的发展壮大作出自己应有的贡献。

时下，随着通信技术的突飞猛进，各电信运营商在品牌打造、产品打包、营销组合、服务创新领域八仙过海，各显神通。尤其是移动、联通凭借资费和跨区域服务优势攻城略地，来势汹汹，锐不可挡。在市场份额急速下滑，电信老大位置岌岌可危的不利情势下，各电信企业使出浑身解数与移动、联通轮番展开较量。但由于固话、小灵通在便捷、资费及信号覆盖方面已明显处于劣势，加之许多新推出的转型业务诸如号码百事通、商务领航及其他增值业务还需要一个用户认知的过程，客户在选择通信服务商时对中国电信难免持犹疑态度。在3G牌照千呼万唤迟迟未能出炉之前，仅靠前端营销人员奋力拼杀已不足以扭转市场严重流失用户大批量离网的不利局面。于是，在保存激增日益艰难的情况下，电信企业接二连三使出刺激业务发展的杀手锏，即名目繁多的各种劳动竞赛，旨在通过全体员工的共同参与和集体力量来拓展市场，加快业务发展。

出发点自然是好的。企业给员工提供了一个实现自我人生价值的舞台，企业兴旺则员工个人前途也是一片光明，我们的电信员工这点思想觉悟还是有的，每一次劳动竞赛都是不遗余力尽我所能地去努力完成。这里要强调一下，是努力完成而不是积极参与。之所以这样讲是因为近年来企业不论何时推出劳动竞赛，组织者只注重计划任务的完成，而不注重竞赛的内容、方法、措施的研究，再或者只注重劳动竞赛的前期动员和后期奖惩，不注重竞赛过程的全程监控和管理，不注重员工思想压力的派遣。此外，为了保证活动目标任务的完成，企业但凡开展劳动竞赛，无一例外要和员工的个人收入挂钩，完不成任务就进行扣罚。从实际意义上来说，这样的劳动竞赛其实也就是换了名目的全员营销。近年来，这样一种劳动竞赛业已成为当前各电信企业发展业务的主要措施，且呈乐此不疲之势。

大家都知道，全员营销只是营销发展初级阶段的一种低级的营销模式，存在许多先天不足。简而言之，就是全员营销早已不适应现代企业发展需要，而带有全员营销性质的劳动竞赛从形式到内容也存在以下诸多不利因素：

一、不利于企业品牌形象的提升。“以员工为中心，向四周辐射”的劳动竞赛，将各司其职的全体员工推向市场，忽视了管控及后端人员的营销业务能力，忽视了市场细分，以致于不太熟悉市场营销工作的非专业人员在营销过程中单纯地以说服用户办理业务为目标，营销手段五花八门，各自为阵，导致业务宣传口径不一，公司信誉度降低，企业公众、品牌形象受损。

二、不利于企业实施精确化管理。具有全员营销性质的劳动竞赛抹杀了各部门分工上的差异，致使前端营销人员依赖思想严重，消极怠工。管控部门及负责技术支撑的后端员工为了完成竞赛任务必须脱离工作岗位走向市场，以致于日常工作时常因人员外出而停顿拖延，长此以往必然影响部门工作秩序混乱，精确化管理更无从谈起。

三、不利于开展专业化、精确化的市场营销。当前，在以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的全新运营模式下，企业应通过客户需求的深层次挖掘，让企业围着市场转，为实现效益目标而努力。眼下只有通过专业化、精确化的营销去开拓市场，满足客户，创造企业价值，才是电信企业作为综合信息服务提供商之根本所在。而具有全员营销性质的劳动竞赛在整个发展业务过程中根本无专业化可言，某种程度上还是对精确化市场营销的干扰。因此，企业不宜只为完成短期目标而无节制地开展这种全员营销式的竞赛活动。

四、削弱了员工对企业的忠诚度。全员营销性质的劳动竞赛使员工整日里疲于奔命，完不成任务就进行扣罚。一次两次可以，一年之内接连不断周而复始地给员工施加压力必然挫伤员工的积极性，削弱员工对企业的忠诚度。这对于企业人才的竞争是极为不利的。

综上所述，企业要谋求长远发展，要开拓市场发展业务就要尽快放慢这种带有全员营销性质的劳动竞赛的脚步，而是要在建立完善的激励机制，探索现代企业制度下的营销模式方面想办法，找出路。唯其这样，企业才能实现有效益可持续的发展，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。