孙高志先生五国归来话感想

按语：作为济宁市十大经济风云人物之一、鲁西南最大的民营医药批发企业——山东瑞中医药有限责任公司董事长的孙高志先生，久经商海历练，深谙经营之道，一贯重视人才和管理在企业发展中的重要作用，不断结合医药物流企业的行业特点，下大力气抓团队建设和管理创新，使企业得以倍速发展。今年5月初，孙总为了进一步考察国外医药企业、借鉴国外先进的管理经验，对德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡等五国进行了为期十天的考察访问，对于孙总的心得体会和这次出国的收获，我们进行了访谈。
《大周末》：孙总，这次西欧之行所考察的五国都是发达国家，无论风土人情还是企业的经营模式方面都应该有不少值得借鉴的地方吧？
孙总：这次五国之行目的地较多，日程排的很满，整个考察过程从时间上说都很紧张，但是感想和收获也比较多。西欧和中国有着不同的文化背景和发展历史，他们的企业发展模式，他们的富裕程度和生活方式确实给我不少触动。
从我们国内的企业来看，多数是才开始做规模，甚至才开始有做规模的意识，而在西欧，这已经是一百年前的事情了。企业的发展要经历“做规模”、“求利润”、“做品牌”三个阶段，西欧的企业可以说目前正处于做品牌的高级阶段。作为瑞中医药，我感到当前要思索的问题就是，如何用一两年的时间完成这三个阶段的跨越。规模、利润、品牌，这三个指标我们都要。而要实现这个目标，不是要靠投机取巧，而是要靠创新管理模式和经营模式，不仅要有切实可行的企业战略，更要注重细节的落实。
《大周末》：孙总，西欧作为成熟的市场经济国家，他们的企业在发展理念方面有什么独到之处吗？
孙总：企业成功的因素有很多，但是他们使我感觉到的一个共性却是我们国内也在经常提到的话题——诚信。中国虽然自古就有“一生勤为本，万代诚作基”的教诲，但是在商业领域，在企业之间，不讲诚信，投机取巧、背信弃义的事情司空见惯。而在西欧，企业的诚信意识是首要的和根本的。
这次在法国巴黎，我听到了一个关于中国人的笑谈。巴黎的无人售票公交车，在一年中仅有的几次抽查中，发现不买票的全是中国人。为贪图小便宜，宁可置诚信于不顾，这实际上正是不少国人诚信意识匮乏的缩影啊！诚信的缺失无形中增加了社会的成本，而西欧国家的诚信环境则是长期市场经济体制磨合的结晶，这一点不能不让我们国内的企业深思。
《大周末》：孙总，您一贯重视企业的团队建设和人才培训，与西欧国家的企业员工相比，您觉得有什么可以学习借鉴的地方吗？
孙总：在国内不少人都曾经赞赏发达国家企业的高效率，但这次我感觉他们企业员工的优点，最重要的是细致和质量，而不是效率。如果不能把事情做好，他们宁可把事情做得慢一些。他们对工作的认真和负责精神，是我们多数国内企业的员工难以达到的。
《大周末》：孙总，中西方文化的差异一直是人们喜欢谈论的话题，这次五国之行，您对中西方文化的差异有什么感受？
孙总：文化的差异是历史的产物，不是一朝一夕形成的。这次五国之行在社会文化方面给我的感受只有两个字：开放。比如，在国内目前还是禁区的同性恋和安乐死，在西欧已经合法化。西方文化和东方文化的差异因为背景不同，我们不能轻易褒贬，但西方文化的开放，在某些方面体现了人性化的要求，有积极的成分。
此外，文化的产生和存在，需要相应的物质基础。东西方文化的差异，更多的是体现在物质基础的贫富差别。我在荷兰看到的风车村，虽然只是建在河边的一个小村庄，但建筑风格富丽堂皇，别有风味，是在国内少见的。这次西欧之行，使我又一次体会到了我们在经济上与发达国家的巨大差距，同时也增加了我做好企业，为国家和社会多做些贡献的使命感、责任感。
《大周末》：孙总，瑞中医药自2004年从省会济南迁到济宁以后，发展迅速，在较短的时间内就赢得了广大医药终端企业的信赖和支持，无论员工队伍建设还是管理理念和营销理念，都走在了同行业的前面。这次考察回国，您对企业目前的管理模式有何感想？
孙总：山东瑞中从济南到济宁的两年时间里，确实发展很快。2004年销售收入突破1亿元，2005年销售收入达到3亿元，库存金额从2000万元增长到现在的3000万元，终端客户突破5000多家，实现了医药物流企业的加速度发展。应该说，企业的快速发展是和企业的经营理念、管理理念分不开的。这两年，我们不断学习借鉴国内外先进的经营理念和管理模式，以人才建设为切入点，充实员工队伍，加强团队建设，形成了“团队带动服务，服务带动市场，市场带动效益”的连锁反应。
去年，我们仅参加天屹伟业企业管理咨询公司的高层培训班，就投资几万元。至于企业内部自训，我们更是常抓不懈。《药品管理法》、《药品经营质量管理规范及其实施细则》、《瑞中公司规章制度》以及职业道德和营销知识的培训，是每一个瑞中新员工的必学内容。在劳资管理方面，我们严格按照《劳动法》的要求，现有员工180余人，都签订了正规的劳动合同，缴纳了各项保险，虽然企业在迅速发展阶段，新投资项目开资较多，经费并不宽裕，但我们还是尽力这样做了。
这次西欧之行，使我对自己的做法更增加了信心。一个稳固的、优秀的企业团队，是企业实现规模化和品牌化发展的重要前提。没有团队，靠三五个人不可能形成企业规模，没有过硬的优秀团队，一群乌合之众，表面的规模化也只能是暂时的，所以，今后我们将继续以团队建设为抓手，面向社会，广纳贤才，继续加强员工的学习和培训，打造一流的医药物流企业团队。
《大周末》：孙总，据我们所知，山东瑞中在任城经济开发区筹建的公司新址现已开工，山东瑞中的规模化经营已经拉开了序幕。您能介绍一下新区的情况吗？
孙总：我们在东外环路任城经济开发区建设的物流配送中心总面积56600平方米，建筑面积55000平方米，总造价7000万元，现在已经开工建设。公司新址分为仓储区、生活区、办公区三个部分，预计建设周期为一年。一期工程包括16000平方米的仓库一个，5850平方米的公寓楼一栋，3900平方米的职工食堂一栋，3000平方米的开票大厅和办公区。
仓储区采用我国最